Salgsbetingelser / Kjøpsvilkår

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere. Der hvor betingelsene er gjeldende kun for varekjøp eller kun for kjøp av app-abonnement, vil dette fremkomme under de respektive punktene i salgsbetingelsene/kjøpsvilkårene.

Partene

Selger er Didit AS, Akershusstranda 23, 0150 Oslo, e-post: post@didit.no, org.nr: 933345068, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Pris varekjøp

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Bindingstid og oppsigelse/avslutning av app-abonnement

Abonnementet på Didit-APP har 6 måneders bindingstid med automatisk fornyelse. Oppsigelsen trer i kraft ved utgangen av inneværende betalingsperiode, noe som betyr at du fortsatt vil ha tilgang til funksjonene ut perioden du allerede har betalt for.
For å si opp abonnementet, kan du gjøre det direkte i appens innstillinger under menyen «Profil», videre under menypunktet «Avslutt konto/abonnement». Det vil ikke påløpe noen ytterligere kostnader etter at abonnementet er sagt opp.
Du kan også endre ditt abonnement når som helst via appen. Dette inkluderer oppgradering eller nedgradering av tjenesten, eller endring av betalingsmåten. Endringer i abonnementet vil tre i kraft snarest etter oppgradering og etter endt betalingsperiode ved nedgradering.

Informasjon om app-abonnement

Didit-APP tilbyr en digital beredskapsløsning som hjelper brukere med å planlegge og organisere deres egenberedskap for nødsituasjoner og kriser. Appen gir tilgang til følgende tjenester:

Informasjon om hva egenberedskap består av, og hva offentlige myndigheter anbefaler.

Anbefalinger om hvordan brukeren av appen kan bygge sin egenberedskap, inkludert anbefaling av beredskapsprodukter og -mengder.

Sjekklister med varslinger om ettersyn/kontroll av beredskapsproduktene, samt varsling om utløpsdato.

Muligheter for kjøp av produkter til egenberedskap.

Betalt abonnement gir tilgang til avanserte funksjoner som automatiske påminnelser for lagerstyring, personlige nødvarsler basert på brukerens geografiske plassering, og ekspertråd for bedre beredskap.

Abonnementet er tilgjengelig på 6 måneders avtale, uten bindingstid utover de 6 månedene. Brukerne kan oppgradere til premium-versjoner direkte i appen.

Ansvarsfraskrivelse

Didit-APP er utviklet for å hjelpe brukerne med egenberedskap, men vi kan ikke garantere at bruk av appen alene vil sikre fullstendig beredskap under alle nødsituasjoner eller kriser. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tap eller skader som oppstår som følge av feil bruk av appen, eller manglende oppfølging av anbefalinger gitt gjennom tjenesten.

Informasjonen og rådene som tilbys gjennom appen er ment som støtte og veiledning, men erstatter ikke offisielle råd fra offentlige myndigheter, helsepersonell eller andre faginstanser. Brukerne bør alltid følge lokale lover, retningslinjer og offisielle råd i nødsituasjoner og kriser.

Samtykke til kommunikasjon

Ved å registrere deg for Didit-APP samtykker du til at vi kan kontakte deg via e-post eller push-varsler for å informere om viktige oppdateringer, tjenester, og relevante tilbud. Dette inkluderer kommunikasjon knyttet til ditt abonnement, sikkerhetsrelaterte varsler, samt varsler ved behov for tiltak, og generell informasjon om hvordan du kan forbedre din beredskap.

Du kan når som helst velge å trekke tilbake ditt samtykke til markedsføringskommunikasjon ved å endre innstillingene i appen. Vær oppmerksom på at vi fortsatt vil sende deg nødvendige meldinger som er knyttet til din bruk av tjenesten, som for eksempel varsler om fakturering og endringer i brukervilkår.

Sikkerhetsforanstaltninger

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor. Didit-APP implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, eller sletting. Dette inkluderer:

Kryptering

All kommunikasjon og dataoverføring mellom appen og våre servere er sikret ved hjelp av krypteringsteknologi (SSL) for å forhindre at uvedkommende får tilgang til informasjonen din.

Sikker oppbevaring av data

Personopplysningene dine lagres i sikre datasentre som oppfyller de strengeste kravene til datasikkerhet. Vi benytter Microsoft Azure (Norway East) for datalagring.

Tilgangskontroll

Kun autorisert personell har tilgang til dataene, og de er underlagt strenge for taushetspliktregler.

Regelmessige sikkerhetsvurderinger

Vi gjennomfører jevnlig sikkerhetsvurderinger og oppdaterer våre systemer for å møte de nyeste sikkerhetsstandardene og beskytte dine opplysninger mot potensielle trusler.

Selv om vi gjør alt vi kan for å sikre dine data, kan vi ikke garantere fullstendig sikkerhet. Brukere er ansvarlige for å beskytte sine egne enheter og påloggingsopplysninger mot uautorisert bruk.

Lisensiering og immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til Didit-APP, inkludert design, kildekode, grafikk, og innhold, tilhører DIDIT AS og er beskyttet av opphavsrettslovgivningen samt andre immaterielle rettigheter. Ved å laste ned og bruke appen, får du en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke appen og dens funksjoner for personlige formål i henhold til våre brukervilkår.

Denne lisensen gir deg ikke rett til å:

Kopiere, endre, distribuere, selge eller leie ut noen del av appen eller dens innhold.

Gjøre omvendt utvikling (reverse engineering) eller forsøke å hente ut kildekoden til appen, med mindre dette er uttrykkelig tillatt ved lov.

Bruk av Didit-APP gir ikke brukeren noen eierrettigheter til immaterielle rettigheter knyttet til appen eller innholdet som leveres gjennom appen. Enhver uautorisert bruk av immaterielle rettigheter kan føre til juridiske tiltak fra DIDIT AS eller relevante rettighetshavere.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

Angrerett varekjøp

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.

Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Angrerett ved kjøp av app-abonnement

Når du kjøper et abonnement på Didit-APP, har du i henhold til angrerettloven 14 dagers angrerett fra kjøpsdato. For å benytte angreretten må du kontakte oss skriftlig via e-post innen 14 dager etter kjøpet. Dersom abonnementet er tatt i bruk i denne perioden, frafaller angreretten i henhold til lovverket for digitale tjenester. Dette betyr at du ikke kan kreve refusjon dersom du har brukt funksjonene i appen.

Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

Levering ved kjøp av app-abonnement

Abonnementet på Didit-APP blir aktivert umiddelbart etter at betalingen er fullført. Du vil få tilgang til alle definerte funksjoner i appen med én gang abonnementet er bekreftet. Hvis du har spørsmål om leveringen av tjenesten, kan du kontakte oss via e-post på post@didit.no

Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Reklamasjonshåndtering ved kjøp av app-abonnement

Hvis du opplever problemer med Didit-APP eller abonnementet ditt, kan du kontakte oss for reklamasjon. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på tjenesten dersom den ikke fungerer som avtalt. Reklamasjoner må meldes til oss innen rimelig tid etter at problemet er oppdaget. Ta kontakt med oss via e-post på post@didit.no for å beskrive problemet, og vi vil gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig. Eventuelle refusjoner vil bli vurdert basert på omstendighetene rundt reklamasjonen.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.